Интеграция с Яндекс.Метрикой

Яндекс.Метрика —  бесплатный сервис, предназначенный для оценки посещаемости веб-сайтов и анализа поведения пользователей.

Цель интеграции Ringostat и Яндекс.Метрики — объединить данные о звонках из Ringostat и данные о поведении посетителей сайта из Метрики, чтобы видеть всю историю взаимодействий пользователя с сайтом вплоть до звонка и знать откуда он пришел, что его интересовало, лучше анализировать рекламу и другие источники трафика, проводить сравнительный анализ конверсий в звонок для разных типов пользователей. 

1. Возможности интеграции Ringostat с Яндекс Метрикой

1.1 Автоматическое создание цели Ringostat_calls во всех стандартных отчетах Я.Метрики

Цель учитывает все события звонков, зафиксированные в Ringostat после включения интеграции. Её можно использовать для подсчета конверсий во всех отчетах и с учетом всех данных, которые предоставляет Я.Метрика Например, можно добавить в отчет о географии посетителей цель по звонкам и увидеть, из какого региона чаще всего звонят клиенты.

1.2 Дополнительный раздел с отчетами “Звонки”

В него входит 3 отчета, о возможностях которых вы можете прочесть в нашей  статье на нашем блоге, или в справке Яндекс.Метрики.

  • Качество обработки звонков 
  • Источники звонков 
  • Звонки, детально

1.3 Передача в Я.Метрику данных по звонкам с динамически и статически отслеживаемых источников

В отчетах Я.Метрики вы сможете различать звонки которые были по реальному посещению, или по статическому каналу.

1.4 Быстрый переход с Я.Метрики в карточку звонка Ringostat

В отчете “Звонки детально” вы можете выбрать нужный звонок и перейти в карточку звонка личного кабинета Ringostat. В ней можно увидеть больше информации по данному звонку и клиенту.

2. Настройка интеграции

Настройка интеграции Ringostat с Яндекс.Метрикой:

Включение интеграции в личном кабинете Ringostat и выбор нужного счетчика Я.Метрики

Для этого нужно зайти в раздел меню Интеграция —> Готовые интеграции —>Yandex Metrika и нажать кнопку "Подключить" а затем  “Активировать интеграцию”:




Потом проходим авторизацию в аккаунт Яндекса (если вы еще не залогинены)

Предоставляем доступ к аккаунту сервису Ringostat

Выбираем из списка нужный аккаунт Яндекс метрики и нажимаем “сохранить”

Все, интеграция включена и выбран нужный счетчик Яндекс.Метрики.

Если ваш сайт находится на платформе Prom.ua (сайты: Prom.ua, Tiu.ru, Satu.kz) после выполнения всех вышеперечисленных действий, в связи с особенностью настройки, необходимо написать в чат техподдержки или на почту support@ringostat.com чтобы менеджеры внесли необходимые правки для завершения настройки интеграции с Яндекс.Метрикой.

3. Особенности работы интеграции

Перед тем как анализировать работу интеграции Ringostat и Яндекс.Метрики очень важно знать все ее нюансы работы:

  1. После включения интеграции первые данные о звонках можно будет увидеть не менее чем через двое суток после активации.
  2. В целях звонки начинают отображаться в течении 24 часов после их загрузки согласно логики работы сервиса Я.Метрики.

    По этому рекомендуем смотреть статистику за более ранний период.

  3. Интеграция начнет работать только для новых посетителей. Поэтому в первые несколько дней повторные звонки от клиентов без перехода на сайт Яндекс может не учитывать, и приписывать таким звонкам статический канал. Этот пункт не актуален если вы включаете интеграцию сразу при запуске проекта.
  4. Оффлайн конверсии (в нашем случае звонки) Яндекс учитывает в течении 21 дня. Включить учет офлайн-конверсий можно в настройках Яндекс Метрики (в разделе Настройка → Загрузка данных Яндекс.Метрики). Детально в инструкции. Если клиент звонит в течение этого времени, звонок закрепляется за посетителем. Если звонок поступит позже — яндекс не учитывает звонок. Детальнее о данной особенности можете узнать в справке Я.Метрики.
  5. Одна из типовых проблем — не учитываются посещения и звонки владельца счетчика, так как в настройках счётчика Я.Метрики стоит флажок “не учитывать мои визиты”. В этом случае в Я.Метрику не будет передаваться информация о визите такого посетителя, и мы не найдем визита, к которому привязать переданный звонок. Не рекомендуем тестировать передачу звонков на своих же посещениях – в этом случае результат в отчетах не появится.
  6. Яндекс может изменять API ключ при смене пароля в аккаунте Яндекса или при отсутствии смены пароля 180 дней. Если это произошло -— нужно снова переподключить интеграцию по пункту 2.1, то есть предоставить снова нам ключ API.
Была ли статья полезной?