Аналитика

Раздел “Аналитика” Ваши отчеты показывает важные данные об источниках звонков и дает возможность понять конвертацию трафика в звонки.

С помощью этого раздела можно увидеть следующую информацию:

  • Какие ключевые слова и кампании приносят больше звонков;
  • Насколько они эффективны: сколько посетителей сайта в итоге звонят, и какая часть из этих обращений является целевыми;
  • Сколько было уникальных посетителей и звонков;
  • С каких страниц сайта больше всего звонков;
  • Браузеры, операционные системы и устройства, с которых пользователи заходят на сайт;
  • Информацию о тратах и доходах (сквозная аналитика)

Перейти к “Аналитике” вы можете выбрав соответствующий раздел в меню проекта:

Готовые отчеты раздела “Аналитика”

В разделе предусмотрены 10 предустановленных отчетов. Отчеты доступны пользователям с уровнем доступа Администратор и Аналитик.


Готовые отчеты в разделе отображают количество звонков, целевых звонков, конверсию в них, количество сессий в различных разрезах, а также графики сеансов и звонков за выбранный период.

Нажатие на иконку нужного параметра отображает данные по нему в виде графика:

Сам график можно скрывать и отображать в отчетах при помощи кнопки “График” в отчетах:

Нажатие на имя любого параметра в отчете включает сортировку данных по нему. По умолчанию сортировка установлена по графе “Сеансы”.


Все отчеты можно копировать, редактировать, скачивать и удалять.


При редактировании вы можете изменить условия отчета на базе предустановленных фильтров.
Рекомендуем это делать только после копирования для редактирования копии.

Это сохранит базовые отчеты и облегчит проверку в случае трудностей и проблем с условиями, которые вы настроили.

Предустановленные и созданные вами отчеты можно скачать в формате csv:

Отчеты, которые уже не актуальны вы можете удалить:

Рассмотрим предустановленные отчеты:

 1. Отчет по эффективности рекламных кампаний  — аналитика данных проводится на уровне рекламной кампании. По умолчанию этот отчет загружается первым при открытии раздела.

Чтобы изменить отчет по умолчанию достаточно выбрать необходимый Вам отчет и отметить его звездочкой

2. Браузер посетителей.

3. Виджет коллбек: эффективность с разбивкой по рекламным кампаниями — отображает данные аналитики по форме обратного звонка.

4. География посетителей — аналитика данных по сеансам и звонкам.

5. Звонки с контекстной рекламы — аналитика всех обращений из платного трафика с детализацией до уровня кампании и ключевого слова. При этом учитываются звонки после посещений с канала cpc. В отчете доступна информация о сеансах и звонках в рамках каждой рекламной компании за выбранных период.

6. По странице входа — данные по первой странице сайта, на которую посетитель перешел из рекламы или другого источника.

7. По странице звонка — данные по странице, находясь на которой, посетитель совершил звонок.

8. Расширенный отчет по эффективности рекламы (до уровня ключевых слов) — аналитика проводится на уровне ключевых слов в рамках рекламных кампаний.

9. Устройства посетителей — отображает данные по типу устройства и установленной операционной системы.

10. Сквозная аналитика. В данном отчете доступна информация о тратах с разбивкой по рекламным кампаниям, доходам по рекламным кампаниям и ROI.

В отчете отображаются данные в случае если в проекте подключена Сквозная аналитика. Если она не подключена, при переходе в отчет будет доступно окно:

Нажав на кнопку подключить - автоматически откроется чат с менеджерами техподдержки и автоматическим сообщением:

Далее в рамках чата менеджеры подскажут вам что необходимо для подключения сквозной аналитики в вашем проекте.


На данный момент есть возможность получать доходы из следующих срм систем:
amoCRM,
Битрикс24,
retailCRM,
Pipedrive,
ZohoCrm.


Информацию о тратах есть возможность получать из аккаунтов:
Google Ads,
Facebook ,
Яндекс.Директ ,
и также ручной импорт расходов.


Если в проекте уже включена сквозная аналитика, будут также доступны данные по тратам, соотношению трат к целевым звонкам(СРРС), соотношение доходов к тратам(ROI), доходам и количеству сделок в отчетах:

  • Отчет по эффективности рекламных кампаний
  • География посетителей
  • Звонки с контекстной рекламы
  • Расширенный отчет по эффективности рекламы (до уровня ключевых слов)

Создание пользовательских отчетов

Чтобы создать отчет на странице раздела “Аналитика”  нажмите на кнопку "Создать отчет":

Страница создания отчета состоит из двух обязательных полей “Параметры” и “Показатели”, а также Фильтра с помощью которого можно добавить правило или группу правил для необходимых вам параметров или показателей, а логические операторы "И" – "ИЛИ" позволяют указать максимально точные условия.

Для одного отчета можно выбрать не более 5 параметров и не более 10 показателей.  В фильтрах доступны только те показатели, которые вы выбрали в списке "Показатели".

К каждому параметру и показателю есть небольшое пояснение если подвести курсор к знаку вопроса:

Также вы можете сделать созданный отчет доступным во всех ваших проектах, чтобы не создавать его в каждом проекте отдельно:

Пример отчета по звонкам с контекстной рекламы:

Пример отчета по звонкам с определенных страниц:

Для создания отчета  схожего с уже имеющимся  была создана возможность копировать отчеты для последующего редактирования условий. Копировать можно как пользовательские так и предустановленные отчеты.

Статистика по звонкам в Reports включает в себя входящие звонки и звонки Callback. 
Статистика по количеству звонков при сравнении с “Журналом звонков” может не совпадать. Причина — повторные звонки связываются с последней активной сессии по client_id. Это значит, что если дата последней активной сессии клиента на сайте — 1 апреля, а повторный звонок 15 апреля, то данный звонок будет зафиксирован в статистике датой 1 апреля в связи со связкой к последней сессии посетителя.
Статистика в Google Analytics и Ringostat может отличаться, так как в GA могут быть установлены фильтры, которые влияют на количество переходов/сеансов.

Была ли статья полезной?